“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”

貴州黔西南石油巴鈴加能站站經(jīng)理陳國萍，干起事來堅韌不拔、雷厲風行，她的巧思、奇招，細致、負責，刻苦、毅力，讓她成為聞名內外的“螺絲釘”經(jīng)理。

開拓市場，創(chuàng)效增收

面對激烈的市場競爭，為了讓加能站增量增效，陳國萍知道必須要轉變觀念、改變思路，才能開拓市場、創(chuàng)效增收。她教導員工，一定要走出去、引進來，杜絕坐以待斃、守株待兔，她說：“螺絲釘?shù)捏w積可以小，但目光不能短淺。”

于是，她和員工一起，利用地理優(yōu)勢，主動逐一拜訪客戶，為客戶講解優(yōu)惠策略，邀請客戶到巴鈴站加油。為了增加客戶黏性，她還根據(jù)客戶不同的需求建立了微信群，將客戶的資料收集起來并分類建檔，為客戶推介不同的優(yōu)惠活動。在她盡心盡力的服務下，客戶都被她打動，紛紛愿意到巴鈴站加油購物。

勤學苦練，激發(fā)潛力

陳國萍深諳“打鐵還需自身硬”的道理，經(jīng)常邀請其他站優(yōu)秀銷售員工到站內為員工講解業(yè)務，并且通過組織教學、比賽等形式激發(fā)大家的銷售潛力。她說：“螺絲釘?shù)馁|量，決定了設備總體的好壞。”

為此，她根據(jù)站內實際情況，創(chuàng)造了“營銷寶典”。當車輛多、場地擠時，用大流量加油減少客戶的等候時間，倡導快捷服務；當車輛少、人員少時，便放緩加油時間，為客戶介紹其他商品，為加能站凝聚人氣、增加銷量。在她的帶領下，站內員工對不同品牌、不同系列的車輛油箱了如指掌，能夠快速加油，這一細節(jié)打動了很多司乘人員，愿意接受加油員工介紹站內商品。

細致入微，塑造形象

“細致入微，一絲不茍”一直是陳國萍的工作作風。她經(jīng)常和員工說：“每一個細節(jié)都是客戶注重的點，能夠直接決定客戶對我們油站的印象，必須重視。”因此，油站員工常常掃把、抹布不離手，習慣性清潔加油車輛帶到站內的泥沙、雜物等，時刻保持加油站的干凈衛(wèi)生。每當客戶進入站內加油時，加油站都保持著煥然一新、干凈整潔的環(huán)境，獲得了客戶的好評。陳國萍說：“螺絲釘需要對不起眼的地方用功，方能小流成江海。”

任勞任怨、甘為人梯的陳國萍，是油站的榜樣，更是黔西南石油的模范。她是一顆永不生銹的“螺絲釘”，她說：“我甘愿當一顆螺絲釘，哪里需要哪里擰。”（王倫飛）