中國石油石化商務(wù)網(wǎng)消息，“黨員就是要帶頭、黨員就是要攻堅(jiān)。”面對3公里范圍內(nèi)14座競爭站、價(jià)差較高的市場困境，山東銷售淄博分公司臨淄牛山路加油站黨員經(jīng)理張娜帶領(lǐng)員工迎難而上，1至8月份，高標(biāo)號(hào)汽油同比增長8%，非油收入同比增長85%。

　　牛山路加油站周圍的社會(huì)站價(jià)差較高。看見很多之前的老客戶流失了，員工們急得不行：“站長，快找公司申請價(jià)格政策吧。”

　　“作為黨員和油站帶頭人，必須要主動(dòng)為公司分擔(dān)。”張娜一邊安撫員工情緒，一邊調(diào)研市場。

　　她發(fā)現(xiàn)，早晚高峰期車輛加油排隊(duì)等候是每個(gè)加油站都面臨的問題，便利店收銀時(shí)加油顧客和購買非油商品的顧客混在一起排隊(duì)會(huì)延長顧客等候時(shí)間，造成不便。

　　對此，她迅速制定策略，調(diào)整現(xiàn)場，設(shè)立專職引導(dǎo)員，一人服務(wù)多車；改進(jìn)之前的停車方式，采用“品+1”式停車法，停車位由12個(gè)增加到了15個(gè)；店內(nèi)增設(shè)雙收銀，加油付款的客戶一個(gè)通道，購物或者加油又購物的客戶一個(gè)通道。三個(gè)改變讓現(xiàn)場服務(wù)效率提升了20%。

　　同時(shí)，張娜積極與周邊商家建立聯(lián)盟，開展異業(yè)合作，先后與臨淄黑駿馬健身俱樂部、專注高端車養(yǎng)護(hù)的九號(hào)車庫等9家單位合作，辦卡1392張，帶動(dòng)汽油日均增長1.5噸。1至8月份，這個(gè)站高品號(hào)汽油同比增長8%。

　　周邊競爭對手站點(diǎn)密集，競爭激烈，如何吸引客戶到店購物？張娜著力在營造店內(nèi)氛圍、提高店面品位上下功夫。她網(wǎng)購一些精致的掛件、飾品，裝飾在貨架上，讓店內(nèi)每個(gè)貨架都有一個(gè)不同的亮點(diǎn)；把礦泉水瓶剪開種上綠蘿，擺放在便利店各處，讓店內(nèi)處處充滿綠色，店內(nèi)氛圍變得明快、溫馨、有情調(diào)；以客戶需求為導(dǎo)向，主打堆頭每周更新；優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)和陳列，讓顧客1分鐘內(nèi)找到所需商品。

　　牛山路站便利店氛圍好、商品全、服務(wù)優(yōu)，來過的顧客都說這里與別處不一樣，“感覺特別舒服！”很多人不加油也到店里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。

　　提升店銷的同時(shí)，張娜還積極挖掘周邊資源。與加油站一墻之隔的加氣站每日進(jìn)站加氣的出租車170輛左右。這些車不加油只加氣，但是需要潤滑油。張娜拿出一桶潤滑油給出租車司機(jī)張師傅試用，張師傅試用后效果良好，不僅自己購買還幫著向其他出租車司機(jī)推薦，第1天賣了5桶、第2天賣了3箱、第4天他們?nèi)簝?nèi)開始接龍要潤滑油……牛山路站成了出租車潤滑油定點(diǎn)采購點(diǎn)，加氣加“油”兩不誤。今年1至8月份牛山路站銷售潤滑油378桶。

　　“只要肯動(dòng)腦，辦法總比困難多。”面對銷售困境，張娜主動(dòng)出擊，給公司提質(zhì)增效交上了一份合格的答卷。