中國石油石化商務網消息，“黨員就是要帶頭、黨員就是要攻堅。”面對3公里范圍內14座競爭站、價差較高的市場困境，山東銷售淄博分公司臨淄牛山路加油站黨員經理張娜帶領員工迎難而上，1至8月份，高標號汽油同比增長8%，非油收入同比增長85%。

　　牛山路加油站周圍的社會站價差較高。看見很多之前的老客戶流失了，員工們急得不行：“站長，快找公司申請價格政策吧。”

　　“作為黨員和油站帶頭人，必須要主動為公司分擔。”張娜一邊安撫員工情緒，一邊調研市場。

　　她發現，早晚高峰期車輛加油排隊等候是每個加油站都面臨的問題，便利店收銀時加油顧客和購買非油商品的顧客混在一起排隊會延長顧客等候時間，造成不便。

　　對此，她迅速制定策略，調整現場，設立專職引導員，一人服務多車；改進之前的停車方式，采用“品+1”式停車法，停車位由12個增加到了15個；店內增設雙收銀，加油付款的客戶一個通道，購物或者加油又購物的客戶一個通道。三個改變讓現場服務效率提升了20%。

　　同時，張娜積極與周邊商家建立聯盟，開展異業合作，先后與臨淄黑駿馬健身俱樂部、專注高端車養護的九號車庫等9家單位合作，辦卡1392張，帶動汽油日均增長1.5噸。1至8月份，這個站高品號汽油同比增長8%。

　　周邊競爭對手站點密集，競爭激烈，如何吸引客戶到店購物？張娜著力在營造店內氛圍、提高店面品位上下功夫。她網購一些精致的掛件、飾品，裝飾在貨架上，讓店內每個貨架都有一個不同的亮點；把礦泉水瓶剪開種上綠蘿，擺放在便利店各處，讓店內處處充滿綠色，店內氛圍變得明快、溫馨、有情調；以客戶需求為導向，主打堆頭每周更新；優化商品結構和陳列，讓顧客1分鐘內找到所需商品。

　　牛山路站便利店氛圍好、商品全、服務優，來過的顧客都說這里與別處不一樣，“感覺特別舒服！”很多人不加油也到店里轉轉。

　　提升店銷的同時，張娜還積極挖掘周邊資源。與加油站一墻之隔的加氣站每日進站加氣的出租車170輛左右。這些車不加油只加氣，但是需要潤滑油。張娜拿出一桶潤滑油給出租車司機張師傅試用，張師傅試用后效果良好，不僅自己購買還幫著向其他出租車司機推薦，第1天賣了5桶、第2天賣了3箱、第4天他們群內開始接龍要潤滑油……牛山路站成了出租車潤滑油定點采購點，加氣加“油”兩不誤。今年1至8月份牛山路站銷售潤滑油378桶。

　　“只要肯動腦，辦法總比困難多。”面對銷售困境，張娜主動出擊，給公司提質增效交上了一份合格的答卷。