中國石油石化商務網消息，“日均純槍量同比增長12.5%，新增加油卡環比增長10.5%。”這是山東銷售臨沂分公司平邑高速口加油站經理曹守龍今年上半年的成績單，也是這名退伍老兵在建軍節前夕送給自己的節日“禮物”。

　　作為一名有著10年黨齡的退伍老兵，曹守龍始終保持軍人本色，奮力投身于提質增效的“新戰場”中，成為了公司攻堅嚴峻市場的“先鋒兵”。

　　用“韌勁”攻堅市場

　　面對當前市場形勢，今年5月份以來，曹守龍在充分分析“站情”和周邊商圈后，主動將重點工作放在客戶開發上，用韌勁投身到客戶開發中。6月份，他將開發目標鎖定在路過站前的外地重型物流車和客車等潛在客戶群體上，利用現有固定客戶去了解更多新客戶的相關信息，建立潛在客戶檔案。通過“口碑營銷”讓老客戶現身說法，“以老帶新”最終將潛在客戶發展為忠誠客戶。

　　除此之外，他還利用下班時間搜集3公里目標范圍內廠礦、4S店等潛在客戶，借助IC卡政策、異業合作等方式，進行近距離地毯式開發，逐步積累客戶資源。僅6月份，這個站就實現新增加油卡環比提高23%，其中，充值5000元以上的客戶數占公司第一位。

　　用“匠心”讓客戶回頭

　　在曹守龍的營銷字典里，把失去的客戶找回來是重要一頁。他頭腦靈活、善于用“巧勁”，讓客戶成了“回頭客”。

　　某機關單位原來在他們站加油，后因油價問題轉到某社會油站加油，曹守龍了解情況后，覺得這個單位可以挽回。于是，每逢休班曹守龍就像朋友那樣到這個單位轉轉，和顧客打起“持久戰”。

　　功夫不負有心人，在一次與負責人的交談中，他得知這個單位的車輛用油管理很混亂，于是便以此為突破口，承諾可以幫助管理這個單位每天車輛的用油情況，并做好用油登記臺賬，為顧客解決難題。最終，這個單位在7月份被成功挽回。現在，這個單位每月可為這個站帶來6噸的銷量。

　　用“溫度”留客增客

　　看上去外表有些彪悍的曹守龍，其實是個“暖男”，他把這份“暖”用到了留客增客上。

　　曹守龍所帶領的平邑高速口加油站，周邊有很多4S店、物流企業，進出高速的車輛較多。今年5月份以來，他在原來服務的基礎上，又細化服務要求，要求為客戶做好擦車服務。為讓員工做到位，他經常在現場給員工做示范，手把手幫扶，同時努力提高加油效率，并利用加油間歇向未持卡客戶推卡，利用限時競賽激勵員工。

　　貨車司機李師傅每次到站加油，只要曹守龍在站，他就一定為李師傅隨車攜帶的暖水瓶裝上熱水，給車前檔清除灰塵……這些服務個個做到李師傅的心坎兒里。老顧客經常說“這服務，還是那個熟悉的味道”。

　　在這位“老兵”的帶領下，目前，這個站日均銷量穩定在10噸以上，全員爭量創效的熱情高漲。