中國(guó)石油石化商務(wù)網(wǎng)消息，“這個(gè)商品堆頭應(yīng)該配一幅宣傳海報(bào)，明確主題才能吸引人。”“引導(dǎo)車輛要先觀察油箱口的位置，這樣就能快速準(zhǔn)確引導(dǎo)到正確的加油機(jī)位。”5月13日，山東銷售臨沂分公司沂蒙姐妹加油站經(jīng)理密士宇說。在加油現(xiàn)場(chǎng)，她又開始了一天的經(jīng)營(yíng)“診療”。

　　“作為一名黨員和一名站經(jīng)理，油站的經(jīng)營(yíng)管理，哪里有不足，哪些員工需要提升什么技能，咱得明明白白，不然對(duì)不起胸前的黨徽。”密士宇說。

　　密士宇這么說也是這么做的，自提質(zhì)增效工作開展以來，她以“打鐵還需自身硬”為指導(dǎo)，嚴(yán)格管理油站，時(shí)常問計(jì)油站，為員工技能補(bǔ)短板，為此有了油站“診療師”的稱號(hào)，她說：“只有發(fā)現(xiàn)不足，增強(qiáng)自身能力，才能有攻堅(jiān)市場(chǎng)的資本。”

　　加油站交接班時(shí)，時(shí)常會(huì)出現(xiàn)非油商品賬實(shí)不符的情況，這樣不但員工下班后還要進(jìn)行點(diǎn)貨核對(duì)耽誤時(shí)間，而且勞動(dòng)效率也受到影響隨之降低。結(jié)合問題源頭，密士宇對(duì)原來的盤點(diǎn)方式進(jìn)行創(chuàng)新，改為員工“全員盤點(diǎn)、分類管理”，每個(gè)員工負(fù)責(zé)一類非油商品，一種類型商品的上貨和補(bǔ)貨都有專門員工負(fù)責(zé)，這樣，在交班時(shí)如出現(xiàn)賬實(shí)不符，通過員工補(bǔ)貨情況就可以迅速查找出問題。

　　嘗到“診療”補(bǔ)短的甜頭后，密士宇就有了問計(jì)油站的習(xí)慣。密士宇除了“診療”油站經(jīng)營(yíng)，對(duì)于員工的崗位能力，她也同樣對(duì)待。工作中，密士宇發(fā)現(xiàn)員工現(xiàn)場(chǎng)推卡成功率低，原因是高峰期不能百分百推薦成功，客戶短時(shí)間內(nèi)不能完全明白卡政策和優(yōu)惠政策。針對(duì)這一問題，密士宇想到了一個(gè)法子，她制作了一個(gè)加油卡“優(yōu)惠圖”，充值不同面值的加油卡，使用自助加油時(shí)，錢是怎樣省到顧客腰包里的，都體現(xiàn)在圖上，顧客一邊看圖，員工再進(jìn)行補(bǔ)充講解，這樣就大大提高了推卡成功率。

　　加油卡“優(yōu)惠圖”大幅提升了加油站的卡銷比。目前，沂蒙姐妹加油站卡銷比已達(dá)到85%，日均新增加油卡同比提高21%。