中國石油石化商務網消息，王麗梅，浙江諸暨石油分公司區域主管，曾經也是加油站的一名普通加油員，憑著一股強烈的事業心和責任心，一步步晉升為加油站站長、區域主管。對她來說，人生最華美的篇章，就是把自己的青春和滿腔熱情傾注在加油站，就像一朵傲雪紅梅，默默地吐露芬芳，綻放芳華。

    嚴謹細致，夯實銷售工作基礎

    作為在油站一線摸爬滾打26年的老員工，嚴謹細致、追求精益是她一貫的工作風格。今年是諸暨區域的基礎管理提升年，面對疫情防控的嚴峻形勢，如何做好油站基礎工作，為銷售工作夯實基礎，是王麗梅的一項重點工作。加油站既要應對復雜多變的市場環境，又要應對形形色色的客戶群體，還要抓好基礎管理工作，如何幫助油站經理抓住重點工作，提高經營效率和銷量，是王麗梅思考的方向。

    “我先要吃透要點、細則，才能督促油站去執行。”于是，白天她到各站調研，晚上加班仔細研讀245條管理細則，連著兩個星期的加夜班，她整理出油站的共性問題，制定統一的整改方案，一對一地進行跟進。她還整理出工作臺賬擺放標準，統一的資料目錄、油站經理工作備忘錄、二級考核制度等等資料，極大方便了油站管理，為銷售工作打下了基礎。

    加強督查，提升油站服務管理

    諸暨區域有33座加油站，主要分布在鄉鎮和省道沿線，王麗梅的職責就是協助區域經理做好油站的安全督察、顧客服務、設備管理和數質量工作。

    她一心撲在加油站的管理上，不僅貫徹執行規范標準不走樣，而且十分關注現場管理中的每一個細節。安全督查是她的重點工作，王麗梅說安全管理是油站的基石，每次去檢查的時候心里就涌上來敬畏之情，對監控記錄上的每一幀畫面都不敢放松，她想通過不斷地糾正、規范，讓員工自覺遵守各種規章制度

    今年持續攻堅期間，王麗梅還主動挑起了一個“心服務，新體驗”項目，項目前期她做了充分的準備工作，包括調研各站的市場環境、員工思想動態，整理歷年客戶投訴案例，選定項目組成員等。

    集中輪訓結束后，她到各個油站一對一開展培訓，在現場向員工示范標準服務手勢，在儀容儀表方面的細節改進。經過半年的努力，在年終她交出了一份滿意答卷，諸暨區域神秘顧客檢查分數在各個區域中排名第二。

    油站幫扶，解決油站實際困難

    在加油站工作了26年，王麗梅對油站有一份特殊的感情，用她的話說就像自己的孩子，她總是積極為油站提供力所能及的幫助，解決油站實際困難，提升油站各項經營指標。每當一座油站完成防滲池改造后，她毫不猶豫地第一時間去幫助油站做營業前的準備。

    這兩年新進的培訓生陸續上崗到油站經理，她總是主動、熱情的指導他們工作，特別是對加油機內部檢查、導通測試、靜電接地、故障排查一級如何維修等方面，她把自己在加油站摸爬滾打積累的工作經驗，毫不吝嗇地全部傳給他們，使新員工很快地進入崗位角色。持續攻堅創效行動以來，王麗梅還成立了一支由油站黨員組成的幫扶隊，并設立“任務堂”，專門收集油站的幫扶需求，以真正為油站解決困難的目的，第一時間組織黨員去幫扶。

    參加工作多年來，王麗梅多次被評為公司和優秀共產黨員，在她看來，榮譽既是對自己工作的肯定，也是對自己的鼓勵和鞭笞，讓她有動力去做好每一件事，有力量去迎接每一個新的挑戰。