中國(guó)石油石化商務(wù)網(wǎng)消息，王麗梅，浙江諸暨石油分公司區(qū)域主管，曾經(jīng)也是加油站的一名普通加油員，憑著一股強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，一步步晉升為加油站站長(zhǎng)、區(qū)域主管。對(duì)她來(lái)說(shuō)，人生最華美的篇章，就是把自己的青春和滿腔熱情傾注在加油站，就像一朵傲雪紅梅，默默地吐露芬芳，綻放芳華。

    嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，夯實(shí)銷售工作基礎(chǔ)

    作為在油站一線摸爬滾打26年的老員工，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、追求精益是她一貫的工作風(fēng)格。今年是諸暨區(qū)域的基礎(chǔ)管理提升年，面對(duì)疫情防控的嚴(yán)峻形勢(shì)，如何做好油站基礎(chǔ)工作，為銷售工作夯實(shí)基礎(chǔ)，是王麗梅的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。加油站既要應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，又要應(yīng)對(duì)形形色色的客戶群體，還要抓好基礎(chǔ)管理工作，如何幫助油站經(jīng)理抓住重點(diǎn)工作，提高經(jīng)營(yíng)效率和銷量，是王麗梅思考的方向。

    “我先要吃透要點(diǎn)、細(xì)則，才能督促油站去執(zhí)行。”于是，白天她到各站調(diào)研，晚上加班仔細(xì)研讀245條管理細(xì)則，連著兩個(gè)星期的加夜班，她整理出油站的共性問(wèn)題，制定統(tǒng)一的整改方案，一對(duì)一地進(jìn)行跟進(jìn)。她還整理出工作臺(tái)賬擺放標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一的資料目錄、油站經(jīng)理工作備忘錄、二級(jí)考核制度等等資料，極大方便了油站管理，為銷售工作打下了基礎(chǔ)。

    加強(qiáng)督查，提升油站服務(wù)管理

    諸暨區(qū)域有33座加油站，主要分布在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和省道沿線，王麗梅的職責(zé)就是協(xié)助區(qū)域經(jīng)理做好油站的安全督察、顧客服務(wù)、設(shè)備管理和數(shù)質(zhì)量工作。

    她一心撲在加油站的管理上，不僅貫徹執(zhí)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)不走樣，而且十分關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)管理中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。安全督查是她的重點(diǎn)工作，王麗梅說(shuō)安全管理是油站的基石，每次去檢查的時(shí)候心里就涌上來(lái)敬畏之情，對(duì)監(jiān)控記錄上的每一幀畫面都不敢放松，她想通過(guò)不斷地糾正、規(guī)范，讓員工自覺遵守各種規(guī)章制度

    今年持續(xù)攻堅(jiān)期間，王麗梅還主動(dòng)挑起了一個(gè)“心服務(wù)，新體驗(yàn)”項(xiàng)目，項(xiàng)目前期她做了充分的準(zhǔn)備工作，包括調(diào)研各站的市場(chǎng)環(huán)境、員工思想動(dòng)態(tài)，整理歷年客戶投訴案例，選定項(xiàng)目組成員等。

    集中輪訓(xùn)結(jié)束后，她到各個(gè)油站一對(duì)一開展培訓(xùn)，在現(xiàn)場(chǎng)向員工示范標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)手勢(shì)，在儀容儀表方面的細(xì)節(jié)改進(jìn)。經(jīng)過(guò)半年的努力，在年終她交出了一份滿意答卷，諸暨區(qū)域神秘顧客檢查分?jǐn)?shù)在各個(gè)區(qū)域中排名第二。

    油站幫扶，解決油站實(shí)際困難

    在加油站工作了26年，王麗梅對(duì)油站有一份特殊的感情，用她的話說(shuō)就像自己的孩子，她總是積極為油站提供力所能及的幫助，解決油站實(shí)際困難，提升油站各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。每當(dāng)一座油站完成防滲池改造后，她毫不猶豫地第一時(shí)間去幫助油站做營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備。

    這兩年新進(jìn)的培訓(xùn)生陸續(xù)上崗到油站經(jīng)理，她總是主動(dòng)、熱情的指導(dǎo)他們工作，特別是對(duì)加油機(jī)內(nèi)部檢查、導(dǎo)通測(cè)試、靜電接地、故障排查一級(jí)如何維修等方面，她把自己在加油站摸爬滾打積累的工作經(jīng)驗(yàn)，毫不吝嗇地全部傳給他們，使新員工很快地進(jìn)入崗位角色。持續(xù)攻堅(jiān)創(chuàng)效行動(dòng)以來(lái)，王麗梅還成立了一支由油站黨員組成的幫扶隊(duì)，并設(shè)立“任務(wù)堂”，專門收集油站的幫扶需求，以真正為油站解決困難的目的，第一時(shí)間組織黨員去幫扶。

    參加工作多年來(lái)，王麗梅多次被評(píng)為公司和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，在她看來(lái)，榮譽(yù)既是對(duì)自己工作的肯定，也是對(duì)自己的鼓勵(lì)和鞭笞，讓她有動(dòng)力去做好每一件事，有力量去迎接每一個(gè)新的挑戰(zhàn)。