中國石油石化商務網消息，在江蘇徐州石油有這樣一位女片區經理。她外表嫻靜，內心卻飽含熱情；她做人低調，工作卻極為出色；她的肩膀看似柔弱，身上卻能扛千斤重擔；她以潤物無聲的真誠贏得員工和客戶的贊譽。
她，就是徐州石油銅山公司經理李茜。
從客戶經理成長為一名基層管理者，李茜一直努力做一名客戶滿意的服務者、市場競爭的優勝者、平凡崗位的奉獻者。從2001年至今，她集中石化銷售狀元、勞動模范、青年崗位能手、中央企業勞動模范等多項榮譽于一身。今年五一前，李茜被授予全國五一勞動獎章。面對這項榮譽，她有些不好意思“我只是做好了我該做的事，比我做得好的人還很多呢！”
入職28年，擔當28年
“我是1988年參加工作的，雖然對石化行業并不很了解，但覺得那身工裝藍很帥氣。”1988年，剛滿20歲的李茜留著過肩長發，不到90斤的體重讓她看起來有些柔弱和單薄。“做銷售是要吃苦的，你可得想好了。”入職之初，作為家中參加工作最早的孩子，父親有些擔心地提醒她。開弓沒有回頭箭，入職后的第二天，李茜就將讓人羨慕的一頭長發剪成了齊耳短發，這讓她看起來更加干練，也讓父親看到了女兒立志創業的決心。
在客戶經理的崗位上，李茜一干就是23年，并帶出了一支以她的名字命名的李茜銷售團隊。從客戶經理轉向片區經理時，李茜的心不禁“咯噔”一下。一方面她舍不得自己打拼了的工作崗位，舍不得那些老客戶、老朋友。另一方面從批發走向零售，隔行如隔山，她的內心充滿了忐忑。銅山片區加油站分布范圍廣、油站類型不一，很多站長年紀比她大，對加油站管理更是經驗老到，看上去溫柔和藹的李茜，讓很多站長不以為然。
直到2013年8月的一天下午，驕陽似火，徐州地區地面溫度超過40度。一輛嶄新的奔馳車急速駛進銅山片區第六加油站。“你們油站經理在哪？你們的油品質量有問題，必須給我賠車！”車主是位30多歲的年輕小伙子，一下車便大聲叫嚷著要找片區經理。原來，一小時前，這輛奔馳車在加油后就出現故障燈不停閃爍報警的信號，車主徐先生是徐州某著名家裝公司的負責人，提車還不到10天，4S店的工作人員告訴他這是油品質量有問題導致的。聽到這個消息，徐先生心急如焚的趕到加油站要求賠錢賠車。
“先生您別著急，我是片區經理，我們中石化的油品質量絕對有保證，我們可以申請質檢。”可無論李茜如何解釋，客戶仍然不能接受。為了讓客戶徹底打消疑慮，李茜要求為客戶加油的加油機停止加油，并將油品取樣后封存，在客戶的見證下，第一時間送往油庫進行質檢。凌晨1點，李茜拖著疲憊的身體回到家后一夜未眠，她坐在電腦前詳細查找出現此類故障的原因。第二天9點整，化驗結果出來了，證實了油品質量沒有任何問題。“雖然油品質量沒有問題，但我依然會幫助您找出故障燈報警的原因。”說著李茜將昨天夜里了解到的情況材料交到客戶手里。看著熬紅了雙眼的李茜，客戶深深地感動了：“別人都是把問題往外推，沒想到你們中石化不僅主動解決問題，還幫助我查找原因，真是太感謝了！”徐先生緊緊握住了李茜的手。
在困難和問題面前，李茜勇氣和擔當讓在場的站長們打心眼里佩服這位看似柔弱的女經理。
許諾三件事 做成十件事
在徐州彭大加油站，午休時間員工們輕松的圍坐在一起嘮家常，講見聞，聊得不亦樂乎。問起片區經理李茜，員工們都夸好。“自從李經理來了以后，我們站變化可大了，她總是設身處地為我們著想。” 員工們七嘴八舌地夸贊。而李茜說起自己的工作方法，就是簡單一句話：踏踏實實做事，一步一個腳印，許員工三件事，要做成十件事。
徐莉是彭大加油站的一名老員工了，每年過生日，李茜都會訂購生日蛋糕，并親自下廚燒幾樣拿手好菜。她曾說，每年都會給員工過生日，直到自己退休。而去年，徐莉換上了乳腺癌，一直忍著疼痛沒敢告訴別人，直到入院的前一天還在堅持工作。李茜知道后十分心疼和內疚，怪自己沒有及時幫助徐莉。2019年12月8日，在徐莉43歲生日這天，李茜帶領員工來到病房，為久病在床的徐莉點燃生日蠟燭，唱起動人的生日歌，拿出親手做的家常菜，一切與在油站時一樣，鼓勵她要建立信心，早日回到油站大家庭。“真沒想到李經理還記得我的生日。”徐莉哽咽得說不出話來。“這是我答應過的，你忘啦？！”李茜微笑著與徐莉靠在一起。
幾年來，李茜從親情管理入手培育油站家文化，承諾為每座油站辦一件實事，例如在油站建立“職工家庭信息個人檔案”，當員工需要幫助的時候及時送上組織的關懷。在每座油站辦公室設立了“晴雨表”，當員工掛出心情不舒暢的心情牌時，她會主動與員工約談，了解情況，做到員工思想問題隨時可控、在控。同時推動物質配置落地，價值理念落地，讓員工“愛家”“建家”。
大家與小家永遠傾斜的天平
李茜有一個幸福的小家庭，丈夫顧家，兒子懂事，成績優秀。但對于李茜來說，家永遠是她內心的歉疚。丈夫說家是她不常光顧的驛站，兒子說家是被媽媽遺忘的角落。家人的話讓他心酸。
李茜坦言，在外和別人聊天，最想談的是家，最怕談的也是家。想談是因為一談到家，就會涌動一股溫情。怕談，是因為那一刻，他會有一種飛回家的沖動。
5年前，兒子面臨高考，學業壓力比較重，雖然李茜是學中文的，但她很少有時間輔導孩子，有時處理完油站事務回到家，還要打開電腦學習文件制度。就在兒子高考前一個月，因為要談一筆業務，李茜不得不離家幾天。一天晚上，她突然接到兒子的電話，“喂”了半天，兒子才低聲說：“沒什么，就是想您了”，李茜心頭一熱，突然不知道要如何回應兒子。第二天，丈夫才告訴她，兒子發高燒，一直問媽媽什么時候回來，他想給媽媽打電話，又在接通的一瞬間猶豫了，最終還是沒有告訴媽媽自己病了，不想讓媽媽擔心。聽到這里，李茜淚如泉涌，感到自己虧欠了家人太多太多。
“人家說我干了28年也苦了28年，我的理解不是這樣，我的理解是成為石油人就要一直苦下去，因為我們企業的發展沒有歇息，不會止步。我們的目標是讓每一位消費者都能感受到我們的產品和服務，乘興而來，滿意而歸！”李茜語氣中肯，表情堅定。
中國石油石化商務網聲明：本文僅代表作者本人觀點，文章內容僅供參考。凡注明“來源：中國石油石化商務網”的所有作品，版權均屬于中國石油石化商務網，轉載時請署名來源。本網轉載自合作媒體或其它網站的信息，登載此文出于傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點或證實其描述。如因作品內容、版權和其它問題請及時與本網聯系。