中國石油石化商務網消息，11月18日21點左右，廣西玉林石油第五加油站，站長室還是燈火通明，在里面，一個清晰的身影來回走動著，只見他一會翻看電腦記錄，認真地從電腦上摘錄自己需要的信息，詳細記錄在本子上，一會又拿起計算器，快速地運算著本子上的數字，他就是該站站長楊忠文，此時，他正分析著當天站里面的銷售數據，同時還在查找用油周期已到的客戶。

    楊忠文一直扎根基層，從原來的農網小站一直奮戰到城區站，都保持著勤奮的狀態，每次進步，他都主動往自己身上“加碼”，積極爭取把站里面的經營提升到更高層次。持續攻堅創效行動以來，楊忠文結合實際，積極主動布置攻堅創效措施，他把增量作為創效方向，深挖經營潛能。

    搶抓商機提銷量。城區站過路客戶比國道站的要少很多，往往都是靠固定客戶和周邊居民拉動銷量，并且，第五站周邊市場競爭激烈，楊忠文就打起十二分精神，每天一到加油站，他就把前天的經營數據分析一遍，找出需要加強的經營措施。當前信息化飛速發展，如何能將站內的營銷信息傳達給客戶，楊忠文下了功夫，單單建立客戶微信群，往里面推送促銷信息已達不到經營效果，楊忠文就悉心建立客戶檔案，將固定客戶的需求細節了解清楚，并根據客戶的需求制定推銷方案，然后上門走訪，把客戶維護到位，減少了客戶的流失率。

    機會總是留給有心人。有一次，一個開挖掘機的客戶致電詢問潤滑油價格，楊忠文通過該客戶還得知：客戶工作的工地里還進駐了一個大卡車車隊。楊忠文主動出擊，摸清車隊擁有的車型、用量等情況，時機成熟后，通過開挖掘機的客戶引薦，找到了車隊的負責人，對方看到楊忠文拿出的用油方案后非常滿意，對楊忠文的細致服務表示贊賞，并當即開通了微信加油卡，當月中旬就轉到楊忠文的站點加油。

    應對挑戰增創效。進入下半年，市場競爭更加激烈，別的系統外站點頻頻發出促銷活動信息，給楊忠文造成了很大的壓力。關鍵時刻，楊忠文沉著應對，他分析了自己站點的優勢，將品牌和服務作為突破口，對客戶有求必應。每到上下班高峰時期，楊忠文就放下手中的報表和臺賬，先到加油場幫忙，他用標識分流摩托車和小車，提高站內的車輛通過率。周邊小區林立，小車客戶是主要的增量來源，楊忠文一有空就到小區門口擺攤設點，幫助解問題開油卡，把服務搭建到客戶家門口。經過努力，該站持卡加油比例創下了新高，為穩定銷量實現創效奠定了基礎。

    強化管理補短板。時代在變化，市場在變化，楊忠文也及時轉變觀念，他還通過加強內部管理補上創效短板，優化了加油站的經營。

    他推出“評星”的方法，每月在站內評比銷售之星，在績效考核和評先上給予傾斜，激勵員工積極提量。優化卸油時間，盡量避開高峰期操作卸油作業，把主要精力投放到現場搶量上。為保持良好的站容站貌，楊忠文將站內的場所劃分衛生責任區，落實員工定期維護，并將現場衛生情況列入交接班中。在非油品銷售環節中，為提升結算效率，楊忠文還向公司申請了升級結算系統，暢通無幣支付渠道，受到了 客戶的歡迎。經過努力，第五站的非油品銷量又跨入了百萬門檻，銷量實現了逆市增長。

    在持續攻堅創效大潮中，楊忠文主動克服困難迎頭追趕，他用實際行動展現“為美好生活加油”，用勤勞和汗水爭創效益，他攻堅動能不減 ，創效步伐不止，成為公司一顆閃耀的創效明星。（呂政華）

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