中國石油石化商務網消息，王華是山東威海石油分公司第三加油站的一名普通發卡員，性格溫順的她溝通能力很強，樂于張口且善于張口，極具親和力的外表以及對待顧客真誠的態度讓她收獲了不少客戶“粉絲”，同時她也是站內銷售非油品的頂梁柱！

　　為了最好地銷售商品，她每每都要延遲下班時間，不錯過加油高峰期，在人多車多的環境下不厭其煩地向顧客介紹、銷售商品，直到加油高峰期過后，她才會拖著疲憊的身體下班回家，多年來都是如此，從未間斷，正是這份堅持，僅7月份，她就完成非油品全站銷售總額的60%，個人收入也達到萬元以上，且每月固定銷售核心商品歐露紙就達萬元以上。

　　早在2015年，她便已經建立起了微信客戶群，通過一點一滴的積累，和客戶成為朋友，在她看來，兢兢業業干事，誠心誠意待人，真誠地對待客戶，把客戶當成一家人，那么客戶就會對她報以信任，有新的營銷政策及時通知客戶，客戶也不會覺得是在推銷，而是感覺真正的站在自己的立場上，為自己省錢。每當客戶生日，她都會送去自己的祝福，或送上小禮物，或送上誠摯的問候。通過不起眼的小事情，切實體現了“以客戶為中心”的經營理念，換來了就是客戶對中國石化無比的信任和支持。

　　如果遇到特殊情況，無論多晚，她也總是能及客戶之所及。有一次，已經是晚上10點多，一名客戶要趕往外地，急需一張大面值充值卡，接到電話后，已經休息的她二話不說，簡單收拾一下就急忙趕到站上為客戶辦理，辦理結束后，面對客戶的感謝，她只淡淡地說了句“這是我們應該做的”，并叮囑客戶晚上開車注意安全。至此，這名顧客就成了她的忠實客戶，只要有需要，第一個想到的就是威海3站的王華。

　　正是平時工作、生活中的這些小事，拉近了她和客戶之間的距離；因為有了這份“客戶至上”意識的堅守，才會讓我們的客戶群體真正的信任、依賴我們的商品；也正是有了這樣踏實干事、愛崗敬業的員工，才讓我們堅信下半年定會高質量完成“持續攻堅創效”任務目標！

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