石油石化商務網消息,年近六旬的汪永義是景寧東坑加油站僅有的一名員工,十多年來,無論嚴寒還是酷暑,他堅守著這座位于高海拔地區加油站。站點儼然成了他日夜廝守的“家”。
東坑加油站位于國家級生態鄉鎮東坑鎮的中心地段,來來往往的車輛、游人絡繹不絕,讓里里外外忙碌的汪永義常常顧不上吃飯,餓得發慌時也只得硬杠,經年累月的不定時、無規律飲食致使他落下了嚴重的胃病。有時疼得厲害,蜷縮著身體直不起腰,但一見到客戶來了,他又像腳下裝上彈簧似的奔向客戶陷入忙碌中。農忙時節是油品需求旺季,他更是忙上加忙,加油的拖拉機、農用車開始多起來,半夜來加油也要開門營業。每逢車輛進站,汪永義總是微笑著快步迎上前去。春寒料峭、乍暖還寒的天氣,加油槍簡直是一塊堅冰,手握之刺骨的冷,而他卻絲毫未察。
汪永義深諳與鄉親們打交道不僅要實在,更要講人情。哪家有紅白喜事,都要表示心意;逢年過節,他給鄰居長輩拜年問好。常和鄉親們拉家常,拉近距離,還準備了常用的油桶扳手、漏斗、便民桶等工具,方便鄉親們使用。人心換人心。日子久了,鄉親們與汪永義都處成了朋友。每當鄉里鄉親有啥好吃的,也會送給他嘗嘗。如若哪里需要用油,也竭力推薦到站里加油。
在疫情期間,責任在肩,汪永義全面打掃消毒加油機、營業廳、洗手間等顧客易經過的地方,確保讓每一進站的顧客安心;車輛進站,就耐心服務為其加油,耐心勸導客戶要戴口罩,出示健康碼,相隔距離排隊加油。有的客戶抱怨、嫌麻煩、不理會、不配合。有天,有一客戶不但不聽取勸說還用粗暴的話語懟斥汪永義,言語極具挑釁,而汪永義見勸止無效,只能默默為其加好油,還耐心地為其開具發票。空閑后的汪永義回到營業室想核對賬,突然發現收銀臺有一黑色錢包,錢包拉鏈也沒有拉上,有一疊百元鈔票若隱若現。他趕緊拿起來,發現內有現金、銀行卡以及身份證等。不多時,那態度惡劣的客戶回來找錢包。汪永義非常友善地交還給他,讓他當場清點錢包內的物品,客戶激動表示以后會配合其工作,并提出要請吃飯以表謝意時,汪永義卻微笑婉拒。
拾金不昧的故事經常在上演,加油站內還掛著2015年一客戶為感謝汪永義積極為其找回錢財而不求回報的大紅錦旗,正因為他的優良的職業操守為其贏得了許多鞏固的優良客戶。
應百日攻堅創效行動,汪永義圍繞奮斗目標和要求,抓住各行業復工復產、春耕備耕等有利時機,以顧客價值為導向,支農惠農服務春耕和走出去開發柴油大客戶等,攻堅市場,挖潛增效,按下柴油銷售 “加速鍵”,在3月,該加油站柴油銷售同比增幅96.15%,為攻堅創效打下堅實基礎。
當有人問他,日復一日年復一年地重復枯燥的工作累不累時,他總會目光掃視著加油站的角角落落,深情地說:“干一行,愛一行,更何況這是我的家呀!”是啊,把工作實實在在干好,平平淡淡把心態調整好,與心愛的崗位長相廝守,這何嘗不是一種幸福!愿快退休的小站守望者——汪永義安然漸老,歲月靜好!
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