中國石油石化商務網消息，吳俊金，現任汕頭石油陳沙加油站站長，作為公司年齡最大的老站長，他以站為家，默默耕耘，是一位當之無愧的“老黃牛”，以實際行動踐行著黨員的初心使命。

    注重營銷，扭轉乾坤

    2013年9月份，吳俊金正式調任司馬浦油站站長，到任后該站迎來了不小的挑戰，站前道路改造，油站入口被封堵，僅剩出口能供加油車輛正常進入。由于公司當時采用的是聯量考核方式，面對不可避免的修路影響，油站員工都不禁擔心修路期間的工資勞務費。吳俊金清楚了解員工的心理，他在站務會上安撫了員工不安的情緒，他說大家要養家糊口都不容易，作為站長，保證員工收入是他義不容辭的責任，他會想方設法做大銷量，把工資勞務費完完整整地拿回來。一番樸實的話語，卻大大地鼓勵了員工的士氣，大家都紛紛表示要共同努力，渡過難關。

    隨后，吳俊金利用晚上時間對站前樹木進行修整，在油站出口處設置明顯的進站指引牌，最大限度地保證了油站的可視度，進一步減少修路對過往零散客戶的影響。

    他還主動對固定客戶進行逐一走訪，對站前修路帶來的不便表示了歉意，并表示將以更真摯的服務回饋老客戶，得到了客戶的一致認可，保證了修路期間未出現一位固定客戶的流失。另外，吳俊金深知“知難是好事，畏難不成事”，對潛在客戶進行逐一攻堅，做到了修路期間客戶不減反增。

    優質服務，真誠待客

    為提升客戶消費體驗，吳俊金在加油站實施“清潔革命”，對每位員工都明確分工，將衛生區域劃分到個人，并嚴格實行交接班制度，充分調動了員工的積極性，以實現自我管理為客戶帶來了潔凈舒適的消費環境。吳俊金還堅持以“加油八步法”嚴格要求員工，以真誠為客戶提供最暖心的服務。

    司馬浦油站地處鄉鎮，摩托車比例較高，每名員工日均提槍為摩托車加油上百次。但是只要客戶進站，員工都會堅持“無論加多加少都是客”的理念，嚴格做到“來有應聲，問有答聲，去有送聲”的“亮聲”服務，讓客戶真正體會到在加油站消費不僅買到了優質的油品，而且還買到了上乘的服務，大大地提升了客戶滿意度，確保了客戶的回頭率和加滿率。

    真心實意，急客戶之所急，使吳俊金贏得了客戶的滿意和忠誠。一天，老客戶張先生在加油后不慎將卡落下了，出發到外地后才發現，急得不行，卻偏偏記不得是在哪個環節不見的。

    碰巧吳俊金在擦洗加油機時，撿到了這張未設置密碼的“巨款”油卡，他查到油卡主人便及時聯系了張先生，并在為身處外地的張先生妥善保管了兩天后完璧歸趙。張先生感動地說：“真是多虧有吳站長在，以后加油就只認準中石化了。”

    團隊建設，培養人才

    當站長這么多年來，吳俊金親手帶過無數員工，其中許多也已經走上了站長崗位，為企業源源不斷地培養人才，因此，人們戲稱這是“老黃牛”帶領“小毛驢”模式。當每一位新員工第一天踏入吳俊金所在的油站時，他都會對新員工說出這么一番話：“只要你在油站一天，我就會像家長一樣帶領著你，你只管做好自己的活，其他的都交給我就好。”

    “90后”員工陳偉雄入職快滿一年，已經成長為技能好、服務佳的好員工，但是回想他入職的第一天，除了不習慣工作上的勞累，他還因為短了款偷偷抹起了眼淚。

    作為“大家長”的吳俊金及時了解到情況后，幫陳偉雄墊付了短款，并給他做了心理疏導，為他加油打氣。漸漸地，陳偉雄表現得越來越好，得到了同事和客戶的一致贊許。每次說起這事，陳偉雄總會哽咽地說：“站長就是我的親人。”

    2020年12月，陳沙加油站開業，吳俊金臨危受命，成為這座新生加油站的站長。凡事都在前頭領隊，在后頭推進，相信這位“老黃牛”肯定可以用自己的事必躬親給這座新油站刮起了一股積極向上的風氣。