中國(guó)石油石化商務(wù)網(wǎng)消息,江山市城北加油站,有一位叫作姜麗紅的燃油寶銷售明星,她每月銷售燃油寶的數(shù)量都在300瓶左右,也曾多次被評(píng)為市級(jí)燃油寶銷售能手。
努力和耐心,就是好的銷售技巧
當(dāng)問到姜麗紅賣了這么多的燃油寶有什么技巧的時(shí)候,她謙虛地說道,沒有什么技巧,我就是多問,我給每一個(gè)顧客加油的時(shí)候都要問他要不要買燃油寶,問得多了,買的自然也多了。這聽起來是一個(gè)很簡(jiǎn)單的事情,但事實(shí)上,由于繁忙的加油工作和在推銷時(shí)無法避免的碰壁,使得這看似簡(jiǎn)單的事情,卻鮮少有人能做到。
城北站的每一個(gè)加油機(jī)旁邊都放著兩盒燃油寶,常能看到姜麗紅一邊向顧客介紹一邊拿起燃油寶展示的樣子。除此之外,在給顧客結(jié)賬時(shí),姜麗紅也總會(huì)主動(dòng)幫顧客查看用券情況,及時(shí)提醒顧客有優(yōu)惠券能用,并同時(shí)推薦燃油寶。她說,將推銷與用券相結(jié)合,抓住顧客的心理,常常能推銷出比預(yù)期更多的燃油寶。
隨機(jī)而應(yīng)變,站在客戶角度推銷
姜麗紅說,面對(duì)不同的顧客,推銷要用不同的側(cè)重點(diǎn)。面對(duì)開著新車非常講究的年輕車主,姜麗紅會(huì)告訴他們,持續(xù)使用燃油寶,可以讓車子一直保持在一個(gè)較好的狀態(tài),不會(huì)產(chǎn)生積碳。而面對(duì)開過較多公里數(shù)的舊車,姜麗紅則會(huì)從舊車難免會(huì)有的積碳來入手推銷,并將積碳可能會(huì)造成的費(fèi)油,損傷發(fā)動(dòng)機(jī)等問題與顧客詳細(xì)道來。
姜麗紅對(duì)燃油寶的功效了然于胸,總能自信又流暢地與顧客進(jìn)行溝通,再加上站在客戶角度幫客戶算優(yōu)惠得實(shí)惠,采取因人而異有針對(duì)性的話術(shù),讓她的推銷總能達(dá)到事半功倍的效果。
為顧客著想,能贏得好評(píng)與信任
在見到姜麗紅之前我就聽說,有顧客表示過,他買燃油寶只認(rèn)準(zhǔn)姜麗紅。我非常疑惑地就這個(gè)問題詢問站長(zhǎng),站長(zhǎng)便和我分享了一個(gè)姜麗紅身上的小故事,曾經(jīng)有一次,一位顧客在加油的時(shí)候需要加燃油寶,而姜麗紅這時(shí)正在忙。
站長(zhǎng)想要幫顧客加燃油寶卻被顧客婉言拒絕了,說要等姜麗紅給她加,站長(zhǎng)有些不解地問顧客為什么,顧客說:“她加燃油寶最細(xì)心,我這種油箱口比較難加,但她每次一滴也不會(huì)灑出來?!背舜蟛糠智闆r下要快,手要穩(wěn)以外,面對(duì)不同的油箱,姜麗紅總結(jié)出來一套加燃油寶的獨(dú)特技巧。在面對(duì)這種難加的油箱口時(shí),她會(huì)把燃油寶分次加在加油槍上,然后通過加油把燃油寶一并加入油箱。
通常一瓶小小的燃油寶,需要這樣加四五次才能加進(jìn)去,但姜麗紅為給顧客提供最好的服務(wù),不怕麻煩。她的細(xì)心和認(rèn)真,獲得了顧客們的一致信賴。
姜麗紅在銷售的過程中,踏實(shí)肯干又勤于動(dòng)腦,一路努力一路進(jìn)步,她也成為江山城北加油站名副其實(shí)的“寶王”。



