中國石油石化商務網消息,“美女,請把小朋友貼身帶好,站里車流多,請注意安全。”
“老板,加油區不能接打電話,可以來我們便利店里面接電話哈,謝謝配合。”
“師傅,充值油卡的話,我們現在有工商銀行充值加油站優惠,單筆滿200元可隨機立減9-99元,活動很香,推薦給您。”
……
在福建南平石油油政加油站站長陳萌,外號“萌哥”,是出了名的“猛人”。
“猛”抓安全
安全是加油站管理最基本也是最重要的工作,油政加油站作為分公司示范站,站長“萌哥”抓起安全來一絲不茍,員工們常常覺得他很猛很嚴厲。
他對照安全管理標準嚴格規范管理,班前班后會強調安全,給員工持續灌輸安全的重要性,讓員工明白安全是內在的自我需求,而不是受約束的硬性指標,幫助員工在日常工作中強化安全意識。對安全意識松懈的,他批評起來也是不留情面的。
“萌哥”通過日日不斷的宣貫,勤念“安全經”,讓每位員工清楚地知道,在安全工作中自己的具體任務和責任,做到一崗一責。他手把手教員工定期保養設備、排查風險,每月組織一次專項應變嚴厲,多措并舉提升油站整體安全管理水平。
“盟”強非油
他把自己多年在便利店經營上的獨到的“生意經”傳授給員工們,什么好賣,什么不好賣,這個季節賣什么,這周該拿多少貨,怎么說話顧客會心動行動,這些在“萌哥”腦子里的非油“藏寶圖”,他毫不吝嗇地分享給大家。
每日交接班上,他帶著員工們一起服務宣誓,對業績完成好的員工給予贊揚與認可,讓員工自己講成功銷售的經驗和心得,鼓勵其他員工,實施“誰賣得多誰獎的多”,每日公布當日獎勵金額,即時鼓勵政策有效激勵員工開口營銷。
在“萌哥”的用心經營下,油政站的非油銷售節節高,1-7月銷售額同比增幅達16%,在全區加油站非油銷售排名第一。
“萌”優服務
在工作中,“萌哥”不僅嚴于律己,事無大小,都得親自過手,始終貫徹以客戶為中心的觀念,不斷優化顧客消費體驗。他每天上崗的第一件事就是組織現場員工搞好服務區的衛生,檢查便利店貨品陳列情況,顧客進店消費都會提示顧客優惠活動,并且在休息區提供不間斷茶水供顧客享用,贏得了顧客的信賴和支持。



